• La alianza introduce la plataforma Symphona, que permitirá a las empresas mexicanas automatizar procesos y acelerar su transformación digital
• Se ofrecerá a más de 2,000 clientes empresariales y corporativos en sectores como finanzas, manufactura, retail y logística

San Nicolás de los Garza, N.L., 18 de noviembre de 2025. – Axtel, líder en servicios de telecomunicaciones y TI en México, anunció una alianza estratégica con SimplyAsk.ai, empresa canadiense especializada en soluciones de automatización impulsadas por inteligencia artificial (IA).

A través de este convenio, Axtel refuerza su compromiso con la innovación tecnológica y se convierte en el primer socio de SimplyAsk.ai en México, consolidando su papel como habilitador clave en la adopción empresarial de IA.

Será por medio de Alestra, su división de soluciones tecnológicas, que Axtel implementará Symphona, una plataforma de IA sin código diseñada para crear agentes conversacionales, automatizar flujos de trabajo y optimizar tareas operativas. Durante 2025, Axtel planea desplegar esta tecnología entre sus clientes corporativos y empresariales en sectores como finanzas, manufactura, retail y logística.

“En Axtel estamos convencidos de que la inteligencia artificial no solo transforma los procesos empresariales, sino que redefine la forma en que las organizaciones toman decisiones y generan valor. Esta alianza refuerza nuestra visión de traducir tecnología en progreso y competitividad para México”, señaló Gabriel Muñoz González, director general línea de negocio TI.

Además de ofrecer la solución a sus clientes, Axtel integrará Symphona en sus propias operaciones internas, fortaleciendo la eficiencia de sus procesos y su capacidad de respuesta frente a la creciente demanda de automatización.

“Las organizaciones buscan hoy IA práctica, que pueda pasar de prototipo a producción con rapidez y resultados medibles. Con Symphona y Axtel, llevamos esa promesa a las empresas mexicanas, eliminando las barreras técnicas y acelerando su tiempo de obtención de valor”, explicó Shuli Gortler, CEO y fundador de SimplyAsk.ai.

De acuerdo con Gartner, solo el 48% de los proyectos de IA en el mundo llegan a implementarse en producción, y el promedio para lograrlo supera los ocho meses. La alianza entre Axtel y SimplyAsk.ai busca revertir esa tendencia en México, democratizando el acceso a herramientas de IA y reduciendo los tiempos de adopción.

“Nuestra colaboración con Axtel nos permite acompañar a las empresas mexicanas en un proceso más ágil, confiable y medible de transformación digital”, agregó Zane Frantzen, vicepresidente de Plataforma y Operaciones en SimplyAsk.ai.

Con sede en Vancouver, SimplyAsk.ai ha desarrollado Symphona como una solución sin necesidad de programación, que permite a los usuarios empresariales diseñar automatizaciones, asistentes virtuales y flujos de trabajo inteligentes de manera intuitiva.

Para Axtel, esta alianza representa un paso más hacia su propósito de impulsar la digitalización empresarial del país, ofreciendo herramientas que conviertan la inteligencia artificial en una tecnología con propósito, capaz de conectar ideas, procesos y personas; con impacto tangible en la productividad nacional.

Acerca de Axtel
Axtel es una empresa mexicana de Tecnologías de la Información y Comunicación que a través de sus marcas comerciales Alestra y Axtel Networks (Axnet), ofrece soluciones tecnológicas avanzadas y confiables para apoyar a las empresas en su evolución y desarrollo tecnológico. En México tiene más de 50 mil kilómetros de red de fibra óptica y presencia en más del 90% de parques industriales, lo que le permite ofrecer la solidez, cobertura y seguridad que las compañías necesitan para generar valor. Las acciones de Axtel, representadas por Certificados de Participación Ordinaria (CPOs), cotizan desde 2005 en la Bolsa de Valores de México bajo el símbolo “AXTELCPO”.

Sitio en Internet: axtelcorp.mx
Sitio Alestra: alestra.mx
Sitio Axtel Networks: axtelnetworks.mx

Acerca de SimplyAsk.ai
SimplyAsk.ai es una empresa canadiense de software fundada en 2021, con sede en Vancouver, Columbia Británica. Su plataforma insignia sin necesidad de programación, Symphona, ayuda a las empresas a modernizar sus operaciones, mejorar la calidad del servicio y reducir costos mediante agentes de inteligencia artificial (Symphona Converse), automatización de flujos de trabajo (Symphona Flow) y gestión de tareas (Symphona Serve). SimplyAsk.ai fue reconocida por Deloitte como la plataforma de automatización con IA de más rápido crecimiento en el programa Technology Fast 50 (Empresas a Observar) de 2025. Sus clientes abarcan diversas industrias e incluyen líderes en telecomunicaciones (TELUS, Rogers Communications, Axtel), gobierno (Ciudad de Vancouver) y educación (TVO Media Education Group). Además, la empresa ofrece consultoría estratégica para ayudar a las organizaciones a adoptar automatización impulsada por IA y modernizar sus procesos operativos. Para más información, visita www.simplyask.ai.